Interview mit dem Retourenexperten Philipp Spreer: „Verlustaversion ist ein starker Trigger bei der Retourenbekämpfung“

Elaboratum-Geschäftsführer Philipp Spreer: „Ein missbräuchliches Retourenverhalten wird man nie komplett vermeiden können.“

Andere Länder, andere Sitten. Das gilt auch für die unterschiedlichen Retourenvermeidungsstrategien, welche die Digitalberatung Elaboratum in einer groß angelegten Studie „Die Psychologie der Retoure“ in acht europäischen Märkten untersucht hat, gemeinsam mit dem KI-Dienstleister Behamics sowie den Universitäten St. Gallen und Rostock.

Elaboratum-Geschäftsführer Philipp Spreer erklärt im TextilWirtschaft-Interview, welche Methoden in welchen Ländern am best