Befragung zum Besten von TW-Studie startet: Welche Omnichannel-Formel macht triumphierend?

70% Stationär, 30% Online? Gibt es mit Blick auf Investitionen, Personal und Kosten die perfekte Omnichannel-Formel?

Es gibt nur einen Kanal. Den Kundenkanal. Will heißen: Alle Kanäle, ob Store, Online-Shop oder Plattformen, müssen optimal bespielt werden. Welche Anteiligkeiten sind gesund und wettbewerbsfähig? Wie nahtlos sind die Kanäle? Was muss eine Kunden-App heute bieten? Diese und weitere Fragen beantwortet die neue TW-Omnichannel-Studie. Alle Entscheider und Entscheiderinnen sind aufgerufen, sich zu beteiligen.

Wir sprechen – zuletzt vor allem im Zusammenhang mit den Schieflagen bei Galeria, Görtz und P&C – von der Omnichannel-Falle. Mehr

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