Künstliche Intelligenz : So nutzt DHL Agentic AI

Happy Robot, happy Worklife: Die KI-gestützten Agenten des Start-ups Happy Robot sollen den DHL-Mitarbeitern Arbeit abnehmen, die sich ständig wiederholt und viel Zeit frisst. In der Folge, so das Versprechen der Deutsche Post-Tochter, können sich die Angestellten verstärkt „sinnvollen und wertschöpfenden Tätigkeiten“ widmen.

Der Logistikdienstleister DHL baut den Einsatz autonom handelnder Künstlicher Intelligenz aus. Die Bonner wollen mithilfe der sogenannten Agentic AI den Kundenservice verbessern und ihre Mitarbeitenden stärker an das Unternehmen binden. So sieht die Arbeit der KI-Agenten aus.