Neue Versandhandelsstudie: E-Com-Gebühren: Versand ja, Retoure nein

Return to sender: Im Online-Modehandel gehen im Schnitt zwei von drei Paketen wieder zurück an den Händler. Experten führen diesen Missstand unter anderem darauf zurück, dass nur wenige Anbieter Rücksendegebühren verlangen, darunter Zara, H&M, Uniqlo, Armedangels und Limango.

Trotz der angespannten Wirtschaftslage halten die größten Online-Händler in Deutschland an kostenlosen Retouren fest. Das zeigt die neue „Versandhandelsstudie 2023“ von Parcel Lab und Salesupply. Ein Strategiewechsel findet hingegen bei den Versandkosten statt.

Immer weniger Online-Händler bieten ihren Kunden bedingungslos kostenlosen Versand. Doch die Retouren bleiben für die Kunden mehrheitlich ko