Interview mit EHI-Geschäftsleiter Marco Atzberger: „Die KI wird den Menschen bei der Retourenprüfung ablösen“

Marco Atzberger: „KI wird mit hoher Wahrscheinlichkeit relativ schnell ebenso gute Ergebnisse liefern wie ein Mensch. Wahrscheinlich sogar gleichmäßigerer.“

Der Geschäftsleiter des Kölner Handelsforschungsinstituts EHI, Marco Atzberger, geht davon aus, dass früher oder später eine KI-Anwendung die Prüfung der Rücksendungen übernimmt. Dafür gibt es mehrere Gründe.

Trotz aller technischen Innovationen in der Logistik dominieren in der Retourenbearbeitung immer noch ganz klar die manuellen Prozesse: Die Rücks