“Personalisierte und auf die Kundenwünsche zugeschnittene Produktempfehlungen und Angebote sind ein guter Weg, um ohne gesondertes Marketingbudget Zusatzumsätze zu generieren”, sagt Felix Schirl, CEO von Trbo, erklärt in seinem Gastbeitrag.
Bestandskunden sind das Rückgrat eines jeden Onlineshops. Gerade angesichts der aktuellen Konsumzurückhaltung kann ihre Reaktivierung eine kluge Strategie sein, um hohe Kosten für die Neukundengewinnung zu kompensieren. Zudem stehen Online-Shops sehr viele Daten zu den Bestandskunden zur Verfügung, eine zielgerichtete Ansprache ist leicht möglich. Felix Schirl, CEO von Trbo, erklärt in seinem Gastbeitrag, der ursprünglich bei der TW-Schwesterpublikation Horizont.net erschien, wie Online-Shops durch Fokus auf Loyalty das Potenzial ihrer Bestandskunden heben können.
Bestandskunden sollten vor allem in Krisenzeiten die Lieblinge eines jeden Marketers sein. Denn einmal als Kunde gewonnen, ist ihre Zufriedenstellung
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