Volkswagen: Großbritannien verhängt Bußgeld in Millionenhöhe gegen VW

Volkswagen muss in Großbritannien ein Bußgeld in Höhe von 5,4 Millionen Pfund (6,5 Millionen Euro) zahlen, weil die dortige Finanztochter mehrfach zu hart gegen säumige Kunden vorgegangen war. 110.000 Betroffene erhalten zudem insgesamt rund 21,5 Millionen Pfund (25,8 Millionen Euro) von Volkswagen Financial Services, wie die britische Finanzaufsichtsbehörde mitteilte. Das Unternehmen hatte demnach in einigen Fällen zahlungsschwachen Kunden ihr Fahrzeug weggenommen, ohne andere Möglichkeiten in Betracht zu ziehen.

Zwischen 2017 und Mitte 2023 habe Volkswagen Financial Services es
versäumt, die individuellen Umstände der Kunden zu berücksichtigen –
etwa dass Menschen auf ihr Auto angewiesen waren, um zur Arbeit zu
fahren. So habe die Firma Kunden in eine noch deutlich schwierigere Lage
gebracht, teilte die britische Finanzaufsichtsbehörde mit.

Volkswagen Financial Services räumte Versäumnisse ein und entschuldigte sich bei den Betroffenen. „Wir erkennen unsere Unzulänglichkeiten in diesen vergangenen Fällen an und haben in den vergangenen Jahren erhebliche Anpassungen vorgenommen, um sicherzustellen, dass wir immer das richtige Maß an Service bieten“, teilte das Unternehmen mit.

Volkswagen Financial Services ist einer der größten Autofinanzierer im Vereinigten Königreich. Der Dienstleister bietet eine Reihe von Finanzierungen an, die Kunden beim Kauf mehrerer bekannter Automarken, darunter Volkswagen, Skoda und Porsche, unterstützen.