Studie von KPMG und EHI: Digitale Kaufberatung gewinnt an Akzeptanz

Einkaufshilfe: Dialogbasierte KI-Beratung kann echten Mehrwert schaffen.

Vor allem bei Elektronik, Haushaltswaren und -geräten können sich Verbraucher mit KI-gestützten Kaufinformationen anfreunden. Bei anderen Produktgruppen dagegen sind die elektronischen Einkaufshelfer noch weniger gefragt.

Digitale Kaufberatung im Onlinehandel hat in den vergangenen Jahren einen deutlichen Entwicklungsschub erfahren. Moderne KI-gestützte Sprach- und