Online-Einkauf: Lieferung und Retoure: Darauf kommt es Online-Shoppern an

Kaum einer, der nicht online bestellt. Manche Verbraucher tun dies sogar jeden Tag mindestens ein Mal.

Mit dem Wachstum des E-Commerce steigen offenbar auch die Erwartungen der Verbraucher beim Online-Shopping. Das Marktforschungsunternehmen Yougov hat Kunden gefragt, worauf es ihnen bei Lieferung und Retoure ankommt – und dabei vor allem zwei Aspekte in den Fokus gerückt.

Mehr als jeder fünfte Verbraucher in Deutschland kauft mindestens einmal pro Woche online ein, ergab der Report „Retail unpacked: What Germans wa