Customer Relationship Management: Paradoxe Kunden, Konsumfatigue, KI: Was CRM jetzt leisten muss

Fokus auf die Bestandskunden statt auf teure Neukundenakquise

Der Kunde, die Black Box – das war einmal. Wir wissen viel – dank Big Data und KI sehr viel. Jetzt gilt es, das Wissen in zukunftsfähiges CRM zu gießen. Aktuelle Best Cases.

Light, Shine, Star, ab 1000 Punkten ist man ein Superstar.