Witt-CEO Patrick Boos: „Die Fehlerquote, also falsche Bot-Antworten, liegt unter 3%.“
Die Modeversender-Gruppe Witt hat mithilfe ihres Chatbots die Bearbeitungszeit ihrer Kundenbetreuer pro Chat um etwa 60% reduziert. Wie die Oberpfälzer das geschafft haben und welche Erfolge sie in dem Bereich sonst noch vorweisen können, erklärt CEO Patrick Boos im Rahmen der TW-Serie „Chat GPT in der Kundenbetreuung“. Darüber hinaus gewährt der Manger Einblick in die weiteren KI-Pläne des Best Ager-Spezialisten.
TextilWirtschaft: Herr Boos, seit wann setzen Sie KI-basierte Cha