Bestellverhalten: YouGov-Studie: Deutsche horten Retouren

Obwohl fast die Hälfte der Befragten angibt, Fehlkäufe aus Bequemlichkeit nicht zurückzuschicken, würde knapp jeder Dritte häufiger online bestellen, wenn Rücksendungen noch am selben Tag möglich wären.

Jeder zweite Deutsche lässt Retouren sausen. Eine aktuelle YouGov-Umfrage im Auftrag der Lieferlogistikplattform Fleetlery zeigt, dass die Deutschen ihre ungewollten Produkte horten. Ganze 49% der Befragten behalten demnach ihre Einkäufe, obwohl sie diese eigentlich zurückgeben wollten.

Retouren sind für Online-Händler in der Regel die größte Herausforderung. Quoten von 50% und mehr sind die Normalität im E-C