Amazon-Kunden sollen sich künftig schneller entscheiden. Das US-Handelsunternehmen verkürzt die Rückgabefrist z. Hd. zahlreiche Produkte von 30 hinaus 14 Tage. Das bestätigte Amazon am Montag. Betroffen sind die Warengruppen Elektronik, Kamera, Bürobedarf, Musik, Filme und Videospiele. Die Onlinemagazine Inside Digital und t3n hatten zuvor darüber berichtet.
Ausgenommen von welcher kürzeren Rückgabefrist sind demnach unter anderem Amazon-Geräte und erneuerte Produkte. Auch die meisten Artikel aus anderen Produktgruppen sollen weiter intrinsisch von 30 Tagen zurückgeschickt werden können.
„Das Rückgaberecht und Rückgabedatum werden weiterhin offensichtlich gekennzeichnet unter dem Produktpreis zu finden sein“, sagte ein Sprecher. Das Unternehmen gewährt damit nur noch die gesetzlich vorgeschriebene Rückgabefrist von zwei Wochen. Aus Unternehmenskreisen verlautete, mit welcher Entwicklung gleiche man sich dem an, welches wohnhaft bei vielen Händlern in aller Regel sei.
Zu Händen Kunden ist es von Vorteil, Produkte wie am Schnürchen und kostenlos zurücksenden zu können. Zu Händen Onlinehändler ist dies mit hohen Kosten verbunden. Laut einer im Dezember veröffentlichten Studie des Handelsforschungsinstituts EHI sollen Händler z. Hd. jeden zurückgesendeten Artikel im Schnitt zwischen fünf und zehn Euro aufwenden. Größter Kostentreiber ist es dieserfalls, die retournierten Artikel zu prüfen und hinaus ihre Qualität zu kontrollieren.
In welcher Branche gibt es große Bemühungen, die Retourenquoten zu senken, um Kosten zu sparen – jedoch mit mäßigem Erfolg. Die Retourenquoten stagnieren. Laut EHI liegen sie im Schnitt zwischen sechs und zehn Prozent, wohnhaft bei Modeprodukten sogar wohnhaft bei 26 solange bis 50 Prozent. 14 Prozent welcher Händler überlassen den Käufern die Versandkosten z. Hd. Retouren.